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Belgien, Bulgarien, Dänemark (inkl. Färöer und Grönland), Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien (inkl. Isle of Man, Guernsey, Jersey), Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande (ohne Niederländische Antillen), Polen, Portugal (ohne Azoren und Madeira), Rumänien, San Marino, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien (inkl. Kanaren und Balearen), Tschechische Republik, Ungarn, Zypern, Österreich

Lieferzeit

Die Bearbeitung und Auslieferung von Bestellungen erfolgt grundsätzlich in der Reihenfolge ihres Eingangs. Erfahrungsgemäß erhalten Sie Ihre Ware, abhängig von der Wahl der Versandart und des Lieferorts, ein bis vier Werktage nach Eingang Ihrer Bestellung. Bezahlen Sie per Vorkasse, versenden wir Ihre Bestellung erst nach Eingang der Zahlung auf unser Bankkonto. Einzelheiten zu den Zahlungsmöglichkeiten finden Sie hier.

Umtausch- und Rückgabe

Alle Unterlagen, die Ihnen bei der Rücksendung hilfreich sein können, liegen Ihrer Warensendung bei. Um uns die Abwicklung der Rücksendung zu erleichtern, füllen Sie bitte den Ihrer Lieferung beigefügten Rücksendeschein vollständig aus. Beachten Sie bitte die Hinweise auf dem Rücksendeschein. Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht erhalten Sie hier.

Verpackungen

koukla Berlin beteiligt sich mit seinen Verpackungen des Versandhandels, die beim privaten Endverbraucher anfallen, am Dualen-System nach § 6 Absatz 3 der Verpackungsverordnung (VerpackV).

Umwelt

Unsere Pakete versenden wir CO² Klimaneutral. Durch die Teilnahme an GoGreen -  dem Klimaschutzprogramm von Deutsche Post DHL - leisten wir einen aktiven Beitrag zum Klimaschutz. Im Rahmen von GoGreen werden die CO²-Emissionen, die der Versand mit DHL erzeugt, berechnet und anschließend durch interne und externe sowie nach international anerkannten Standards zertifizierte Klimaschutzprojekte ausgeglichen. Mehr Informationen zu GoGreen und den Klimaschutzprojekten der Deutsche Post DHL erhalten Sie hier.